返金ポリシー
返金ポリシー
Atsushi Yamauchi は、お客様にご満足いただけるサービスを提供することを目指しております。万が一、サービス内容にご不満がある場合やキャンセルが必要な場合は、以下のポリシーに基づき対応いたします。
最終更新日:2025 年 1 月 15 日
1. キャンセル規定
1.1 作業着手前
作業着手前のキャンセルは、無料で承ります。お早めにご連絡ください。
1.2 作業着手後
作業に着手した後のキャンセルは、以下の区分で対応します。
- 作業進捗率 50% 未満:既作業分の実費のみご請求
- 作業進捗率 50% 以上:既作業分+キャンセル手数料(着手金の 20% 相当)
- 作業完了後:基本的に返金は承っておりません
2. 品質に関する返金
施工品質が原因となり、サービス目的が達成できなかった場合、無償で再施工を行います。再施工が困難な場合に限り、当該工事代金を返金いたします。
3. 返金申請の方法
返金をご希望の場合は、お電話(06-6194-7735)またはメール(info@curatemidtermse.com)にてご連絡ください。申請内容を確認の上、担当者より手続きをご案内いたします。
4. 返金までの期間
返金申請の受理後、内容確認のうえ、通常 7 営業日以内に指定口座へお振り込みいたします。クレジットカード払いの場合、カード会社の処理により 1〜2 ヶ月かかる場合があります。
5. 返金対象外
以下の場合は返金対象外となります。
- お客様の都合による完了後のキャンセル
- 施工後に発生した新たなトラブル(経年劣化・外的要因)
- 天災地変等の不可抗力による一部害
- 作業時に虚偽の説明があった場合
6. お問い合わせ窓口
- 事業者:Atsushi Yamauchi
- 住所:150-0002, 2-24-1 Shibuya, Shibuya City, Tokyo
- 電話:06-6194-7735
- メール:info@curatemidtermse.com